我是北漂族,在從事搬家之前,在人生中換了多個賽道,超商大夜班、水塔清洗人員、環境消毒人員等10多個工作,當時不到半年就要換一次工作,常不到一年就要搬家。
跌跌撞撞,最後非常跳Tone的回老種田當青農…
從一開始超商大夜的幾千塊,慢慢累積,到我27歲當青農種田時,也總算累積到100多萬了!
負債….
一再的失敗,連家人也都避之唯恐不及。
在一次偶然的機會,我接觸到了搬家,就此人生才回到正確的賽道上。除了力氣從小比別人大,自身數次的搬家經驗讓我更容易從客戶的角度出發。不過就算是對的賽道,還是會有困難和瓶頸,也是時常遇到挫折,一路支撐著的,是見證每次客戶搬家展開全新生活的感動!
開業初期經驗不足,入不敷出,自認服務品質也不穩定,真的是大家願意支持跟包容阿德,才熬過一開始的過渡期!終於開業不到一年,訂單開始如雪片般飛來,但規模卻無法成長,反而因為人力不足,服務品質又開始下滑。分析原因低價競爭,毛利率低連帶夥伴薪資偏低,人員不穩定的問題如同不定時炸單般的隱患。
開業約莫第18個月,我痛定思痛開始著手轉型,針對傳統搬家模式進行改革,首創將搬家服務收費模組化、里程費制度,同時提升夥伴福利待遇,用心去了解每一個夥伴工作上、生活上的困難,經過不停的檢討反思,我理想中的搬家公司才漸漸有了樣子。
雖然這段時間毛利率並沒有顯著的成長,但成員穩定了許多,負評、客訴也少了很多,也是轉型後才了解到,創業就是在找尋自己的價值。
很珍惜大家給阿德服務的機會,每個人的需求不同,所以沒有完美的搬家公司,能做到的只有不斷的進步。
我是張紀德,我的夢想是改變台灣的搬家產業,更好、更快、更省。